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Termos & Condições


PÓS-VENDA

 

Seguem-se os termos do acordo legal entre o Cliente e a Phonelit/Phonelit.net, ao aceder, navegar e utilizar a nossa loja online ( www.phonelit.net ), o Cliente reconhece que leu, compreendeu e está de acordo com as nossas Condições de Utilização.

A Phonelit pode a qualquer momento alterar as condições de utilização sem aviso prévio ao cliente, rever as condições de utilização deve ser uma norma prática pelo cliente.

 

Resolução de contratos nas compras à distância ( realizadas em www.phonelit.net )

Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora ou ctt ), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após data da fatura, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, e o valor de portes pago na encomenda não é creditado.

 

 

Resolução de contratos (Devoluções) - Compras realizadas diretamente na nossa loja.*

Para compras efetuadas diretamente em espaço comercial, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora ( neste caso a Phonelit/Phonelit.net ) aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade, e nese caso, apenas aceitamos trocas/devoluções quando apresenta um produto com defeito de fabrico.
 

*Nestes casos, apesar da Lei Portuguesa não impor à empresa vendedora a aceitação da devolução do bem adquirido pelo consumidor, a Phonelit/Phonelit.net, por cortesia com os seus Clientes, poderá após análise, aceitar essa devolução nos primeiros 14 dias após a compra, porém, o reembolso apenas poderá ser feito via nota de de crédito.
Esta nota de crédito poderá ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas compras na loja Phonelit ou pelo site em www.phonelit.net, após ter sida atribuída à conta corrente do cliente.
A nota de crédito tem a validade de 12 meses.

*Não se aceitam devoluções de artigos especiais e encomendados a pedido do cliente. ( Quando os mesmo não se encontram disponíveis no site em www.phonelit.net ou  em loja.
 

 

Garantia

Todos os produtos e equipamentos comercializados em www.phonelit.net ou na na nossa loja, estão abrangidos por uma garantia de 2 anos para utilizador particular, nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, e de 6 meses no caso de utilização profissional de acordo com o artigo 921 nº2 do Código Civil.

O Prazo para a devolução de artigos e respetivo acionamento da garantia é de 14 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:

    • Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.
    - Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do Cliente.
    • Com caixa/ blister e respectivos manuais e fatura do artigo/os.
    • As garantias dos equipamentos funcionam sempre de acordo com as condições estabelecidas pelo fabricante.


    • As garantias não cobrem:
        - Resistências de ferro de soldar e ou de estações de ar quente onde as mesmas estejam partidas.
        - O custo de transporte do material avariado
        - Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
        - Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
        - Danos provocados por má protecção dos equipamentos.
        - Equipamentos abertos por entidades estranhas à PHONELIT/PHONELIT.NET.
        - Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência.
    • Após aceite, o objecto em reclamação será enviado para o respectivo serviço de assistência, onde será testado e, após confirmada a avaria, será reparado ou trocado.

Caso seja detectada alguma das condicionantes acima descritas, será cobrada a reparação, bem como todos os custos de transporte necessários.

Garantia de Acessórios: 
Os artigos caracterizados como componentes ou acessórios de equipamentos têm 6 meses de garantia, após a data da venda.
Ex: Carregadores e Baterias, entre outros...


Garantia Anulada: 
PHONELIT/PHONELIT.NET não dá garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração.
Também qualquer alteração ao produto original, invalida a garantia.
O utilizador deve ter sempre em atenção o manual de instruções do equipamento para assim proceder de uma forma mais correcta.

Em caso de devolução por avaria deverá enviar a seguinte direção:
Phonelit
Avenida Bernado Aranha, Nº109
4595-234 Meixomil
Paços de Ferreira

TENHA EM ATENÇÃO:

O envio para a nossa morada é suportada pelo cliente...
Após a reparação ,substituição ou troca do produto/artigo Phonelit.net assume as despesas de envio para o cliente





Trocas
As trocas, quando autorizadas, apenas serão aceites num prazo de 14 (catorze) dias, desde que os produtos apresentem a sua embalagem completamente intacta, sem qualquer sinal violação do selo do fabricante.

 

Preços: 
Os preços dos produtos podem alterar sem aviso prévio.
Phonelit/Phonelit.net não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site.
Em caso de dúvida deve contactar Phonelit/Phonelit.net

IVA: 
Os preços apresentados INCLUEM Iva à taxa legal em vigor. 
 


Stock: 
Podem ocorrer erros de stock no Inventário de Phonelit.net
Deve confirmar a disponibilidade de qualquer produto antes de se deslocar à loja Phonelit.

Imagem dos Produtos: 
Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exactamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.

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Encomendas

Como faço para pedir a minha 1ª encomenda a Phonelitt.net? 

Antes de fazer a primeira encomenda deve registar-se no nosso site.
O registo é um processo simples e rápido.
Deve adicionar os produtos que pretende ao carrinho de compras.
Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada de entrega e facturação assim como o método de envio. 

Posso levantar a encomenda na Loja ao preço do Site? 
Sim, pode levantar a encomenda na loja ao preço do Site.
Deve seguir os procedimentos habituais no site,mas escolhe levantamento na loja.

A encomenda só estará disponível para ser levantada, depois de receber um mail a confirmar essa mesma disponibilidade.

Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda? 
Deverá contactar-nos para proceder a alteração da encomenda.
Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.

Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido? 
A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos.
912 427 475

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RMA-Avaria de equipamentos ou material...

Informamos que actualmente todos os produtos com anomalias só serão recepcionados no nosso Departamento Técnico se tiverem número de RMA previamente atribuído.

No caso dos displays e touchscreen o cliente nunca pode retirar a película de protecção e o selo de garantia antes de confirmar o seu correto funcionamento, pois no caso de devolução esse artigo deverá manter a película protetora intacta e o selo de garantia.
Só assim será aceite a sua devolução.

Qualquer peça de reparação que seja necessário montagem e o cliente detectou uma anomalia e vendido pela Phonelit.net durante os primeiros 8 dias procederemos à sua substituição por outra peça igual ou emitiremos uma nota de crédito,este crédito só será emitido se por algum motivo não tivermos essa peça em stock pois a primeira opção é sempre a troca por outra peça igual.
Esta situação pode demorar até o máximo de 10 dias a ficar resolvida.

Não nos responsabilizamos por defeitos causados por erro de montagem da parte do cliente.

Os produtos devolvidos terão de ser enviados nas mesmas condições que o cliente os recebeu.

Como fazer para obter um número de RMA?

 Na parte de baixo do site Phonelit.net, tem um link que diz "RMA" click aí e faça dowload da página apresentada.

Preencha todos os campos apresentados, coloque dentro da caixa devidamente acondicionados sendo que todos os equipamentos deverão ser entregues o mais completo possível.  juntamente com a prova de compra e envie para a nossa morada ou então dirigir-se a Phonelit/Phonelit.net  para efectuar a entrega do material em questão.


Só depois de recepcionados, conferidos e testados os produtos na Phonelit/Phonelit.net serão posteriormente atribuídas as Garantias e feitas as respectivas reparações ou trocas.
Caso seja detectado a violação dos equipamentos ou a remoção de selos existentes nestes, perderá a garantia do material em questão.

No caso destes procedimentos não serem cumpridos, reserva-se a Phonelit.net o direito de não aceitar o material.

MUITO IMPORTANTE:

Todos os nossos produtos têm de ser acompanhado sempre com a fatura/recibo - fatura da venda do produto ao cliente final.
O documento terá de conter o número de serie ou part-number do respectivo produto.
Só assim será efectuada a garantia do equipamento pela marca.
Sem estas informações a marca não dará garantia.

Obrigado
Boas Compras