Missão:

Nosso trabalho no comércio é oferecer uma resposta adaptada à evolução das espectativas dos clientes em matéria de escolha e de qualidade dos nossos produtos, garantindo-lhe o melhor relação qualidade/preço.

Visão:

Estar bem presente em todo território nacional, ser distinguida pela nossa qualidade/preço e confiança, desenvolvendo e distribuindo soluções de alta tecnologia, colaborando para o crescimento das empresas, tornando-se referência de mercado pela confiança e qualidades dos nossos produtos e serviços.

Valores:

Acreditamos ter como valores, integridade, inovação, ambição, rigor e dedicação, é com base neles que desenvolvemos diariamente o nosso trabalho.

Sobre nós

Phonelit conta com uma loja online e conta também com uma loja física em Meixomil-Paços de Ferreira, destinada ao comércio de produtos na área das telecomunicações, informática, vídeo, som, eletrônica, estações de solda, ferros de soldar, artigos de  bem estar e casa, produtos auto, ferramentas, entre outros...

Apresentamos preços muito competitivos num mercado que se mostra cada vez mais exigente, assegurando elevados padrões de qualidade nos produtos apresentados e um serviço de excelência, rigoroso, seguro, eficaz, apostando no cumprimento rigoroso dos serviços solicitados pelo cliente, prestando todo o apoio necessário.

A confiança depositada pelos nossos clientes e parceiros comerciais durante estes anos de vida, dão-nos um enorme alento e a certeza de estarmos no caminho certo.

Definimos desde logo a projeção da empresa a nível nacional e na aposta de produtos específicos a nível internacional, contando para isso com esta ferramenta imprescindível que dá pelo nome de Internet.

Esperamos proporcionar a todos os nossos clientes um serviço de qualidade e a mesma credibilidade que nos caracterizou até aqui.

Criada em 2007 por um empreendedor em nome individual - Filipe Manuel Coelho Pereira, com o contribuinte 231622457 deu inicio à atividade na venda e reparação de telemóveis, mas o ponto de viragem foi em 2013, na qual deixou a comercialização de telemóveis, a empresa viria a mudar, primeiro com a criação de um sistema de vendas Online e mais tarde com a implementação de novas categorias de produtos que ainda e todas as semanas implementamos mais artigos.

MISSÃO/VISÃO/VALORES

PROCURA ALOJAMENTO WEB-SERVIDORES

PARTILHAMOS CONSIGO O NOSSO PARCEIRO

Endereço:
Avenida Bernardo Aranha Nº109
4595-234 Meixomil
Paços de Ferreira
 

Telefone:
255109587

E-mail:
geral@phonelit.net
 

Contate-nos

HORÁRIO LOJA

 Segunda feira  a sexta feira
 9:30h as 12:00h
 14:00h as 19:00h

 Sábado
 14:00h as 19:00h
 

TERMOS E CONDIÇÕES

PÓS-VENDA

Seguem-se os termos do acordo legal entre o Cliente e a Phonelit.net,de Filipe Manuel Coelho Pereira, com o contribuinte 231622457 ao aceder, navegar e utilizar a nossa loja online ( www.phonelit.net ), o Cliente reconhece que leu, compreendeu e está de acordo com as nossas Condições de Utilização.

Podendo a qualquer momento alterar as condições de utilização sem aviso prévio ao cliente, rever as condições de utilização deve ser uma norma prática pelo cliente.

Resolução de contratos nas compras à distância ( realizadas em www.phonelit.net )

Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora ou ctt ), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após data da fatura, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, e o valor de portes pago na encomenda não é creditado.

Resolução de contratos (Devoluções) - Compras realizadas diretamente na nossa loja.*

Para compras efetuadas diretamente em espaço comercial, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora ( neste caso Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira, com o contribuinte 231622457) aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade, e nese caso, apenas aceitamos trocas/devoluções quando apresenta um produto com defeito de fabrico.

*Nestes casos, apesar da Lei Portuguesa não impor à empresa vendedora a aceitação da devolução do bem adquirido pelo consumidor, Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira, com o contribuinte 231622457 por cortesia com os seus Clientes, poderá após análise, aceitar essa devolução nos primeiros 14 dias após a compra, porém, o reembolso apenas poderá ser feito via nota de de crédito.
Esta nota de crédito poderá ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas compras na loja ou pelo site em www.phonelit.net, após ter sida atribuída à conta corrente do cliente.
A nota de crédito tem a validade de 12 meses.

*Não se aceitam devoluções de artigos especiais e encomendados a pedido do cliente. ( Quando os mesmo não se encontram disponíveis no site em www.phonelit.net ou em loja.
 

GARANTIAS

Todos os produtos e equipamentos comercializados em www.phonelit.net ou na na nossa loja, estão abrangidos por uma garantia de 2 anos para utilizador particular, nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, e de 6 meses no caso de utilização profissional de acordo com o artigo 921 nº2 do Código Civil.

O Prazo para a devolução de artigos e respetivo acionamento da garantia é de 14 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:

    • Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.
    - Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do Cliente.
    • Com caixa/ blister e respectivos manuais e fatura do artigo/os.
    • As garantias dos equipamentos funcionam sempre de acordo com as condições estabelecidas pelo fabricante.

    • As garantias não cobrem:
        - Resistências de ferro de soldar e ou de estações de ar quente onde as mesmas estejam partidas.
        - O custo de transporte do material avariado
        - Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
        - Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
        - Danos provocados por má protecção dos equipamentos.
        - Equipamentos abertos por entidades estranhas à PHONELIT.NET de Filipe Manuel Coelho Pereira, com o contribuinte 231622457
        - Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência.
    • Após aceite, o objecto em reclamação será enviado para o respectivo serviço de assistência, onde será testado e, após confirmada a avaria, será reparado ou trocado.

Caso seja detectada alguma das condicionantes acima descritas, será cobrada a reparação, bem como todos os custos de transporte necessários.

Garantia de Acessórios: 
Os artigos caracterizados como componentes ou acessórios de equipamentos têm 6 meses de garantia, após a data da venda.
Ex: Carregadores e Baterias, entre outros...

Garantia Anulada: 
Phonelit de Filipe Manuel Coelho Pereira, com o contribuinte 231622457 não dá garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração.
Também qualquer alteração ao produto original, invalida a garantia.
O utilizador deve ter sempre em atenção o manual de instruções do equipamento para assim proceder de uma forma mais correcta.

Em caso de devolução por avaria deverá enviar a seguinte direção:
Filipe Manuel Coelho Pereira
Avenida Bernado Aranha, Nº109
4595-234 Meixomil
Paços de Ferreira

TENHA EM ATENÇÃO:

O envio para a nossa morada é suportada pelo cliente...
Após a reparação ,substituição ou troca do produto/artigo Phonelit.net assume as despesas de envio para o cliente

TROCAS:
As trocas, quando autorizadas, apenas serão aceites num prazo de 14 (catorze) dias, desde que os produtos apresentem a sua embalagem completamente intacta, sem qualquer sinal violação do selo do fabricante.

PREÇOS:
Os preços dos produtos podem alterar sem aviso prévio.
Phonelit/Phonelit.net não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site.
Em caso de dúvida deve contactar 255109587

IVA: 
Os preços apresentados INCLUEM Iva à taxa legal em vigor. 

STOCK:
Podem ocorrer erros de stock no nosso Inventário
Deve confirmar a disponibilidade de qualquer produto antes de se deslocar à loja.

IMAGENS DOS PRODUTOS:
Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exactamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.

ENCOMENDAS:
Como faço para pedir a minha 1ª encomenda a Phonelitt.net?
Simples... basta preencher os campos ao finalizar a sua compra.
Deve adicionar os produtos que pretende ao carrinho de compras.
Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada de entrega e facturação assim como o método de envio/pagamento.

Posso levantar a encomenda na Loja ao preço do Site? 
Sim, pode levantar a encomenda na loja ao preço do Site.
Deve seguir os procedimentos habituais no site,mas escolhe levantamento na loja.

A encomenda só estará disponível para ser levantada, depois de receber um mail a confirmar essa mesma disponibilidade.

Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda? 
Deverá contactar-nos para proceder a alteração da encomenda.
Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.

Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido? 
A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos.
255109587

RMA- AVARIA DE EQUIPAMENTOS/MATERIAL
 

Informamos que actualmente todos os produtos com anomalias só serão recepcionados no nosso Departamento Técnico se tiverem número de RMA previamente atribuído.

No caso dos displays e touchscreen o cliente nunca pode retirar a película de protecção e o selo de garantia antes de confirmar o seu correto funcionamento, pois no caso de devolução esse artigo deverá manter a película protetora intacta e o selo de garantia.
Só assim será aceite a sua devolução.

Qualquer peça de reparação que seja necessário montagem e o cliente detectou uma anomalia e vendido pela Phonelit.net durante os primeiros 8 dias procederemos à sua substituição por outra peça igual ou emitiremos uma nota de crédito,este crédito só será emitido se por algum motivo não tivermos essa peça em stock pois a primeira opção é sempre a troca por outra peça igual.
Esta situação pode demorar até o máximo de 10 dias a ficar resolvida.
Não nos responsabilizamos por defeitos causados por erro de montagem da parte do cliente.
Os produtos devolvidos terão de ser enviados nas mesmas condições que o cliente os recebeu.


COMO FAZER PARA OBTER UM NUMERO RMA?
Na parte de baixo do site Phonelit.net, tem um link que diz "RMA" click aí e faça dowload da página apresentada.

Preencha todos os campos apresentados, coloque dentro da caixa devidamente acondicionados sendo que todos os equipamentos deverão ser entregues completos, juntamente com a prova de compra e envie para a nossa morada ou então dirigir-se à loja para efectuar a entrega do material em questão.
Só depois de recepcionados, conferidos e testados os produtos na loja serão posteriormente atribuídas as Garantias e feitas as respectivas reparações ou trocas.
Caso seja detectado a violação dos equipamentos ou a remoção de selos existentes nestes, perderá a garantia do material em questão.
No caso destes procedimentos não serem cumpridos, reserva-se a Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira, com o contribuinte 231622457 o direito de não aceitar o material.

MUITO IMPORTANTE:

Todos os nossos produtos têm de ser acompanhado sempre com a fatura/recibo.
O documento terá de conter o número de serie ou part-number do respectivo produto.
Só assim será efectuada a garantia do equipamento pela marca.
Sem estas informações a marca não dará garantia.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade estabelece o compromisso da Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira, com os seus clientes ou visitantes quanto à proteção de dados pessoais, informando o tratamento que realiza com os seus dados, assim como os direitos que lhes reconhece enquanto titulares dos dados, no cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável.

A Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados pessoais efetuados pela da Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira no contexto das finalidades aqui previstas, nas quais se considera dado pessoal a informação relativa a uma pessoa singular, de qualquer natureza e independente do respetivo suporte, que identifique ou permita identificar essa pessoa.

A utilização deste site implica a aceitação desta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados pessoais

A Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira  é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes ou visitantes deste site. Para quaisquer informações relativas aos seus dados pessoais, pode contatar-nos pelos seguintes meios:

Filipe Manuel Coelho Pereira
Avenida Bernardo Aranha Nº109

4595-234 Meixomil
Paços de Ferreira

Telefone: 255 109 587

Email: geral@phonelit.net

2. Forma de recolha dos dados pessoais

Os seus dados pessoais são recolhidos através de formulários neste site, sejam de contato, de registo ou de compra, cujo preenchimento é voluntário.

3. Dados pessoais recolhidos
A Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira pode recolher vários dados pessoais consoante a finalidade, tais como nome, email, telefone e morada para envio de produtos ou prestação de serviços, e o número de identificação fiscal para a emissão de faturas.

4. Finalidade dos dados pessoais

Além das finalidades acima descritas, os dados recolhidos destinam-se, de uma forma geral, à gestão da relação comercial, à adequação dos nossos produtos ou serviços às suas necessidades e interesses, e ao envio de novidades comerciais ou de outro teor que possa interessar-lhe.

5. Segurança dos dados pessoais

A Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira compromete-se a tratar apenas os dados pessoais que sejam estritamente necessários à execução das finalidades acima descritas, e envidará todos os esforços para garantir a segurança e a proteção dos dados pessoais, incluindo medidas administrativas e técnicas para impedir o acesso aos seus dados, a sua utilização indevida, ou a sua divulgação não autorizada.

6. Tempo de conservação dos dados pessoais

Para a comercialização de produtos e serviços, os seus dados pessoais serão conservados até que seja retirado o consentimento, dentro dos limites legais.

Para outras finalidades, a Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira conservará os seus dados pessoais durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual tiverem sido recolhidos, após o qual os seus dados pessoais serão eliminados.

Poderão existir requisitos legais ou fiscais que obriguem a conservar certos dados pessoais por algum período de tempo. Nesses casos, tratando-se de uma obrigação legal ou fiscal, a Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira terá de respeitar esse período mínimo de conservação.

Terminado o prazo máximo de conservação a Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais.

7. Partilha dos dados pessoais

Na Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira têm acesso aos seus dados pessoais os colaboradores que deles necessitam para cumprir as diligências comerciais ou legais necessárias.

Caso os dados pessoais sejam tratados por outras entidades para assegurar a prestação do serviço, a Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira exigirá a tais entidades o mesmo nível de privacidade e segurança quanto aos seus dados pessoais.

Para o estrito cumprimento de obrigações legais ou fiscais, os seus dados pessoais poderão ser transmitidos a outras entidades, por exemplo tribunais ou organismos públicos.

A Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira não partilha, em caso algum, os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas para outros fins comerciais.

8. Consentimento dos dados pessoais
Nos termos da lei, é garantido ao titular dos dados o direito de acesso, retificação, limitação ou oposição ao tratamento, portabilidade ou esquecimento dos seus dados pessoais. O exercício destes direitos poderá estar sujeito a limitações previstas nos termos da lei.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar-nos o seu pedido através do email: geral@phonelit.net

A Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira analisará cuidadosamente o seu pedido, comprometendo-se a dar resposta em tempo oportuno.

9. Autoridade competente

Terá também sempre o direito de apresentar reclamação junto da autoridade competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD – http://www.cnpd.pt .

10. Cookies

Cookies são pequenos ficheiros ou pacotes de dados trocados entre o site e o seu browser (navegador). Este site pode usar vários tipos de cookies:

Cookies de sessão: são cookies temporários, que não ficam guardados no computador após sair do site, e que servem para analisar padrões de tráfego, permitindo-nos melhorar o conteúdo e a usabilidade do site.

Cookies analíticos: são utilizados anonimamente para efeitos estatísticos, sendo tratados por nós ou por terceiros, com o objetivo de analisar padrões de navegação no site, e melhorar o fornecimento de produtos ou serviços.

Cookies funcionais: guardam preferências do utilizador relativamente à utilização do site.

Cookies publicitários: direccionam a publicidade em função dos interesses do utilizador, ajudando a medir a sua eficácia, evitando a exibição de anúncios duplicados, etc.

11. Gestão de cookies

Os browsers (navegadores) permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies através das suas definições avançadas. É geralmente possível geri-las no menu “Opções” ou “Preferências”.
Tenha em conta que ao desativar os cookies pode impedir que algumas páginas ou serviços do site funcionem corretamente.

12. Atualização desta Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser revista e atualizada a qualquer altura, estando a última versão sempre publicada no nosso site.

A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores na apresentação das suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos.
Neste âmbito, a Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo. 
Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficial e expôr a sua contestação.

O Que é a Resolução Alternativa de Litígios?

A resolução alternativa de ligitios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispôr de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais. 
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.

Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: 'mediação', 'conciliação', 'arbitragem' ou 'comissão competente no âmbito dos litígios de consumo'.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial. 

A Phonelit.net de Filipe Manuel Coelho Pereira disponibiliza os sites de algumas dessas entidades que poderão ajudá-lo a apresentar os seus argumentos:

Sugestões de Entidades de Resolução Alternativa de Litígio 

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.cniacc.pt/pt/

TRIAVE- Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
https://www.triave.pt/

Tribunal Arbitral do centro de informação de consumo e arbitragem do Porto
Morada: Rua Damião de Gois, nº 31, loja 6 - 4050-225 Porto
http://www.cicap.pt/

Resolução online disputa Europeia

https://webgate.ec.europa.eu

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/

CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
https://www.cimpas.pt/